अक्सर देखा होगा की Software या Mobile Application 30 दिन free trial के साथ मिलते है. जिसमे Netflix Free Trial, Amazon Prime Video Free Trial और Hotstar Free Trial कुछ Examples है. ऐसे में इंटरनेट पर बहुत सारे टूल्स मिल जायेंगे जो जो की 7 days से लेकर 30 days के फ्री ट्रायल के साथ आते है. ऐसे में एक सवाल आता है कम्पनीज ऐसा क्यों करती है और लोगो को 30 दिन का फ्री ऑफर देने से क्या मिलता है कंपनियों को
ऐसे में हमने सोचा क्यों ना इसके बारे में जानकारी दिया जाए की कम्पनीज क्यों फ्री ट्रायल क्यों देती है? और इसके पीछे का रहस्य क्या है? इन सब के बारे में विस्तार से जानकारी हासिल करने वाले है और रियल डाटा के साथ शेयर करेंगे की ऐसा दुनियाभर की कम्पनीज क्यों करती है? इससे कस्टमर का फायदा होता है या फिर कंपनी का सब कुछ आपको यहाँ से जानकारी मिल जायेगा लेकिन उससे पहले जानते है.
Free Trial क्या होता है?
यह Freemium model है जो की SaaS प्रोडक्ट के लिए इस्तेमाल किया जाता है. यह आईटी बिज़नेस को बढ़ावा देने के लिए बनाया गया है Subscription मॉडल है जिसमे कम्पनीज अपने प्रोडक्ट पर 7 दिन या 30 दिन का फ्री ट्रायल में प्रीमियम एक्सेस देती है. कस्टमर इस टाइम पीरियड में प्रोडक्ट का प्रीमियम फीचर इस्तेमाल कर सकते है.
इसमें किसी भी प्रकार के सॉफ्टवेयर या एप्लीकेशन हो सकते है जैसे की वीडियो स्ट्रीमिंग, Mp3 Song, प्रोडक्टिविटी टूल, एजुकेशनल अप्प्स, सोशल मीडिया टूल्स और दूसरे ऍप्लिकेशन्स, ऐसे में कस्टमर जब तक फ्री पीरियड रहता है उस समय तक पूरी तरह से टूल का इस्तेमाल कर सकते है. बहुत सारे कम्पनीज क्रेडिट कार्ड या 1st पेमेंट करने के बाद एक्सेस करने को देते है.
यहाँ पर कुछ Examples शेयर करते है ताकि आईडिया मिल जाए किस तरह एक अप्प्स पर ये फ्रीमियम ऑफर मिलता है.
1. Amazon Video
अमेज़न प्राइम एक पॉपुलर वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफार्म है. यहाँ पर मूवी, टीवी सीरीज और वेब सीरीज स्ट्रीम होते है और यह एक फ्रीमियम ऑफर के साथ आता है. कस्टमर को जो की प्रीमियम वेब सीरीज देखना चाहते है वो अमेज़न प्राइम का सब्सक्रिप्शन ले सकते है और इसके लिए अमेज़न प्राइम का ऑफर मिलता है. जिसमे कस्टमर को 30 Days Free Trial मिलता है.
लेकिन ऐसा माना जाता है की वो ट्रायल का यूज़ तभी कर सकते है जब एक साथ साल भर का सब्क्रिप्शन खरीदते है तो उनको 12 महीने के वजाय 13 महीने का सब्सक्रिप्शन मिल जाता है. जिसमे एक महीने फ्री होता है.
2. Hulu
यह अमेरिका का पॉपुलर वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफार्म है और यहाँ पर सभी तरह के प्रीमियम वेब सीरीज देखने को मिलते है. इस समय Hulu पर 45.6 million से ज्यादा सब्सक्राइबर्स है और इसको डिज्नी कंपनी ने खरीद लिया है. चुकी यहाँ पर सब्सक्रिप्शन देकर ही वीडियो देखने को मिलते है ऐसे में कस्टमर के लिए इनका एक स्पेशल ऑफर होता है.
Hulu भी अपने कस्टमर्स को एक महीने का फ्री ट्रायल ऑफर देता है और जो लोग भी इसका सब्सक्रिप्शन खरीदता है. तो इसके लिए हुलु की तरह से ऑफर मिलता है 30 दिन फ्री वीडियो स्ट्रीमिंग देखने के लिए.
3. YouTube Red
YouTube भी अपने कस्टमर्स के लिए ad free प्रीमियम सर्विस ऑफर करता है और यहाँ से सब्सक्रिप्शन खरीदने के बाद यूट्यूब पर एड्स नहीं दिखेंगे ऐसे में यह भी अपने कस्टमर को 30 days free trial देता है और जैसे ही कार्ड ऐड करेंगे और पेमेंट करेंगे तो एक महीने फ्री में मिल जायेंगे उसके बाद नेक्स्ट मंथ से चार्ज देना होगा.
4. Netflix
नेटफ्लिक्स एक प्रीमियम वीडियो स्ट्रीमिंग साइट है और यह दुनिया का नंबर वन वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफार्म है. इसके केवल इंडिया में 5.5 मिलियन से ज्यादे सब्सक्राइबर्स है. लोगो को नेटफ्लिक्स के वेब सीरीज सबसे ज्यादा पसंद आये है जिसमे से के Money Heist का नाम अपने सुना होगा इसको भी नफ़्लिक्स पर ही रिलीज़ किया गया था.
नेटफ्लिक्स भी अपने कस्टमर्स को फ्री 30 डेज ट्रायल ऑफर करता है. ऐसे में अगर कस्टमर अपना क्रेडिट कार्ड ऐड करते है तो उनको 30 दिनों के लिए फ्री नेटलफ़िक्स देखने को मिलेगा और अगर कस्टमर चाहे तो 30 दिन से पहले भी अपना अकाउंट कैंसिल कर सकते है.
Free Trial से किसका फायदा होता है?
एक कस्टमर के रूप में देखे तो हमें एक महीने का फ्री सब्सक्रिप्शन मिल जाता है. लेकिन कंपनियों का सबसे ज्यादा फायदा होता है फ्रीमियम मॉडल से क्योकि इसका कन्वर्शन रेट बहुत हाई होता है. ऐसे में कम्पनिया इस मॉडल का इस्तेमाल करती है कस्टमर बढ़ाने के लिए और लगभग हर एक कंपनी के पास इस तरह फ्रीमियम मॉडल होता है.
रिसर्च में ऐसा देखा गया है की जब भी कोई प्रोडक्ट कोई व्यक्ति पा लेता है. तो वह Emotionally उस प्रोडक्ट के साथ कनेक्ट हो जाता है और फिर उसको जरुरत सी महसूस होती है उस प्रोडक्ट को लेकर ऐसे में कम्पनीज इसलिए 30 डेज फ्री ट्रायल देती है. क्योकि यह वही टाइम है जिसमे कोई व्यक्ति कनेक्ट हो जाता है और अगर नहीं होना होता है तो नहीं होता है.
फ्री ट्रायल देने के बाद देखा गया है कस्टमर सबसे ज्यादा कन्वर्ट होते है. चुकी कम्पनीज को मार्केटिंग और प्रमोशन करने में पैसे खर्च करने पड़ते है. जैसे की टीवी एड्स, सोशल मीडिया एड्स और दूसरे प्रमोशन के लिए ऐसे में कम्पनीज सोचती है क्योकि ना इस वही पैसा कस्टमर को फ्री सब्सक्रिप्शन देने के लिए इस्तेमाल करे.
Free Trial Model से कम्पनीज और कस्टमर दोनों को फायदा मिलता है. एक कस्टमर को 30 दिन का फ्री सब्सक्रिप्शन मिल जाता है और वही कंपनी को एक नया कस्टमर क्योकि नए कस्टमर बनाने के लिए कम्पनिया सबसे ज्यादा पैसा खर्च करती है. ऐसे में एक ऐसा बिज़नेस मॉडल जो की उनका हेल्प कर देता है आसानी से नए कस्टमर लाने में तो इसमें कोई परेशानी नहीं है.
उम्मीद करते है सभी ये जानकारी पसंद आया हो ऐसा नहीं है की इससे प्रोडक्ट क्वालिटी पर असर पड़ता है. जो कम्पनीज फ्री देती है वो सही नहीं होती और जो देती है वो सही होती है. लेकिन यहाँ पर देखने के बाद सभी को आईडिया लग जायेगा की इस यह कस्टमर बनाने के मॉडल कैसे काम करता है. अगर इसके बारे में कोई सवाल या सुझाव हो तो कमेंट में हमें जानकारी जरूर दे.